재난대응인력 소진관리 실태조사

소진관리

재난대응 활동 후에는 누구나 스트레스 반응 및 소진을 경험할 수 있습니다.
국가트라우마센터는 재난대응 활동 이후 소진 관리 방안을 제언하기 위해 설문조사를 실시하고 있습니다.

본 설문에 응답해주신 내용은 비밀이 보장되며, 설문 참여에는 약 10분의 시간이 소요됩니다.
설문 결과는 정신건강 및 소진관리 개선 방안을 검토하기 위한 연구 목적으로 활용될 수 있습니다. 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

※ 문의처: 국가트라우마센터 (02-2204-1439) * 필수항목

재난대응인력 소진관리 실태조사

개인정보

1. 조사 참여를 위한 개인정보 수집⋅이용 동의 *
아래와 같이 개인정보를 수집⋅이용하는데 동의하십니까?
◻ 개인정보 수집·이용 내역(필수)
개인정보 수집·이용 내역 테이블
항목 이름, 핸드폰 번호, 생년월일, 이메일
수집 목적 - 참여자 식별 (중복참여자 식별)
- 설문진행 결과 발송 및 추후 후속 설문 참여 안내
- 정신건강 서비스 지원
- 프로그램 개선 및 연구
보유·이용기간
10년

※ 위의 개인정보를 수집ㆍ이용하는데 동의를 거부할 권리가 있습니다. 그러나 동의를 거부할 경우 조사 참여에 제한을 받을 수 있습니다.

재난대응인력 소진관리 실태조사

민감정보

2. 조사 참여를 위한 민감정보 수집⋅이용 동의 *
아래와 같이 민감정보를 수집⋅이용하는데 동의하십니까?
◻ 민감정보 수집·이용 내역(필수)
민감정보 수집·이용 내역 테이블
항목
마음건강평가, 소진평가
수집 목적 - 평가 결과 환류
- 프로그램 개선 및 연구
- 정신건강 서비스 지원
보유·이용기간
10년

※ 위의 민감정보를 수집ㆍ이용하는데 동의를 거부할 권리가 있습니다. 그러나 동의를 거부할 경우 조사 참여에 제한을 받을 수 있습니다.

Ⅰ. 재난대응 활동 상세내용

재난대응 활동 상세내용

1. 재난대응 활동경험 *

2. 재난대응 활동경력(___년 ___개월) (예: 8개월 근무 시 0년 8개월, 숫자만 입력) *

개월

3. 다음 중 주로 활동한 재난유형이 있다면 해당 유형을 선택해주세요. *

3-1. 위의 3번에서 응답한 재난유형 중 가장 주요하게 활동한 재난명을 기재해주세요. *
(예: 태풍 매미)

3-2. 당시 재난대응 활동 기간 *

3-3. 당시 주로 담당한 업무 *

4. 현재 재난대응 활동에 참여하고 있습니까? *

5. 재난대응 활동 이후, 정신건강의학과 진료 또는 심리지원 서비스(상담 및 프로그램 등)를 받은 적이 있습니까? *

5-1. 있다면, 해당 항목을 모두 선택해주세요.

5-2. 없다면, 해당 서비스 등을 이용하지 않은 이유를 모두 선택해주세요.

Ⅱ. 현재 소진상태 및 소진관리 현황

소진상태

소진상태 설문지 테이블
각 문항을 주의 깊게 읽고 귀하의 직무에 대해 그렇게 느낀 적이 있는지 응답해주세요.
얼마나 자주 느꼈는지를 가장 잘 표현하는 숫자(0~6)에 체크해주세요. *
전혀 없다 1년에 2~3회 또는 그 미만 한 달에 한 번 또는 그 미만 한 달에 2~3회 일주일에 1회 정도 일주일에 2~3회 매일
1 맡은 일을 하는데 있어서 정서적으로 지쳐있음을 느낀다.
2 직장 일을 마치고 퇴근할 때 완전히 지쳐있음을 느낀다.
3 아침에 일어나서 출근할 생각만 하면 피곤함을 느낀다.
4 하루종일 일하는 것은 나를 긴장시킨다.
5 나는 직무상 발생하는 문제들을 효과적으로 해결할 수 있다.
6 맡은 일을 수행하는데 있어서 완전히 지쳐있다.
7 현재 소속된 직장에 효과적인 기여를 하고 있다고 느낀다.
8 현재의 업무를 시작한 이후로 내 일에 대한 관심이 줄었다.
9 맡은 일을 하는데 있어서 소극적이 되었다.
10 내가 생각할 때, 나는 일을 잘 한다.
11 직무상 무언가를 성취했을 때 기쁨을 느낀다.
12 나는 현재의 직무에서 가치 있는 많은 것을 이루어왔다.
13 나는 방해받지 않고 내 일을 수행하기 원할 뿐이다.
14 내 업무가 무언가에 기여하든 말든 나는 점점 더 냉소적이 되었다.
15 내 직무의 중요성이 의심스럽다.
16 직무상, 나는 일을 효과적으로 처리하고 있다는 자신감이 있다.

TA-649 –MBI-GS –Korean

MBI - General Survey - MBI-GS : Copyright ©1996 Wilmar B. Schaufeli, Michael P. Leiter, Christina Maslach & Susan E. Jackson & Richard L. Schwab. All rights reserved in all media. Published by Mind Garden, Inc., www.mindgarden.com

Ⅱ. 현재 소진상태 및 소진관리 현황

소진요인

소진요인 설문지 테이블
다음은 재난대응 활동을 하면서 겪을 수 있는 스트레스 요인입니다. 본인이 경험한 항목을 표시해주세요. 아니오
1 가정 내 스트레스(일-가정 양립, 양육, 가족관계 등)
2 직장 내 대인관계
3 물리‧환경적 위험, 건강, 유해요인
4 불명확한 정책(예: 모호한 지침, 지휘체계 혼선)
5 관련 기관 간 공조의 어려움
6 업무 자율성 결여(예: 업무스케줄 조절 어려움, 갑작스런 업무변경)
7 조언, 지도‧관리체계 부재
8 역할 또는 업무의 부적합성(예: 경력과 상이한 업무배정)
9 과도한 업무량
10 과도한 실적요구
11 불충분한 보상
12 다양한 민원응대

Ⅱ. 현재 소진상태 및 소진관리 현황

소진관리: 개인

소진관리: 개인 설문지 테이블
각 문항을 주의 깊게 읽고 귀하의 스트레스와 소진 완화에 가장 필요하다고 여겨지는 문항 3개를 체크해주세요.
1 업무량 조절 및 관리
2 적절한 수면과 휴식
3 기분전환 활동(운동, 독서, 드라이브, 산책 등)
4 가까운 사람과 소통
5 부정적 생각을 바꾸려는 노력(가치나 의미, 긍정적인 면 찾기 등)
6 긴장 완화하기(명상, 요가, 마음챙김 등)
7 전문적인 도움(상담, 치료 등)

Ⅱ. 현재 소진상태 및 소진관리 현황

소진관리: 조직

소진관리: 조직 설문지 테이블
각 문항을 주의 깊게 읽고 현재 근무하는 기관으로부터 제공되었으면 하는 소진관리 방법 중 가장 필요하다고 여겨지는 문항 3개를 체크해주세요.
1 명확한 역할 분담 및 관리 구조
2 휴가, 휴식 시간 보장
3 조직원의 안전 확보
4 금전적 보상
5 조직 및 사회의 인정
6 스트레스 관리 교육, 힐링 프로그램
7 정신건강서비스 비용 지원 (예: 상담센터, 정신건강의학과 진료)
8 정신건강의학과 외 의료비 지원

Ⅲ. 스트레스 및 감정 상태

외상 후 스트레스 증상

※ 본 척도의 저작권은 국립정신건강센터에 한하여 사용 승인된 것으로, 저작권자의 허락 없이 배포를 금하며, 필요한 경우 저작권자의 별도 승인을 득해야 함.
외상 후 스트레스 증상 테이블
살면서 두려웠던 경험, 끔찍했던 경험, 힘들었던 경험, 그 어떤 것이라도 있다면, 그것 때문에 지난 1달 동안 다음을 경험한 적이 있습니까? 아니오
1 그 경험에 관한 악몽을 꾸거나, 생각하고 싶지 않은데도 그 경험이 떠오른 적이 있었다.
2 그 경험에 대해 생각하지 않으려고 애쓰거나, 그 경험을 떠오르게 하는 상황을 피하기 위해 특별히 노력하였다.
3 늘 주변을 살피고 경계하거나, 쉽게 놀라게 되었다.
4 다른 사람, 일상 활동, 또는 주변 상황에 대해 가졌던 느낌이 없어지거나, 그것에 대해 멀어진 느낌이 들었다.
5 그 사건이나 그 사건으로 인해 생긴 문제에 대해 죄책감을 느끼거나, 자기 자신이나 다른 사람에 대한 원망을 멈출 수가 없었다.

Ⅲ. 스트레스 및 감정 상태

우울증상

우울증상 질문지 테이블
지난 2주 동안 당신은 다음의 문제들로 인해서 얼마나 자주 방해를 받았습니까? 전혀 방해받지 않았다 며칠동안 방해받았다 7일이상 방해받았다 거의매일 방해받았다
1 일 또는 여가 활동을 하는데 흥미나 즐거움을 느끼지 못함
2 기분이 가라앉거나, 우울하거나, 희망이 없음
3 잠이 들거나 계속 잠을 자는 것이 어려움, 또는 잠을 너무 많이 잠
4 피곤하다고 느끼거나 기운이 거의 없음
5 입맛이 없거나 과식을 함
6 자신을 부정적으로 봄 - 혹은 자신이 실패자라고 느끼거나 자신 또는 가족을 실망시킴
7 신문을 읽거나 텔레비전 보는 것과 같은 일에 집중하는 것이 어려움
8 다른 사람들이 주목할 정도로 너무 느리게 움직이거나 말을 함.
또는 반대로 평상시보다 많이 움직여서, 너무 안절부절 못하거나 들떠 있음
9 자신이 죽는 것이 더 낫다고 생각하거나 어떤 식으로든 자신을 해칠것이라고 생각함
만약 당신이 위의 문제 중 하나 이상의 문항에 “예” 라고 응답하셨다면, 이러한 문제들로 인해 일을 하거나, 가정일을 돌보거나, 다른 사람과 어울리는 것이 얼마나 어려웠습니까?

Ⅲ. 스트레스 및 감정 상태

불안증상

불안증상 질문지 테이블
지난 2주 동안 당신은 다음의 문제들로 인해서 얼마나 자주 방해를 받았습니까? 전혀 방해받지 않았다 며칠동안 방해받았다 2주중 절반이상 방해받았다 거의매일 방해받았다
1 초조하거나 불안하거나 조마조마하게 느낀다
2 걱정하는 것을 멈추거나 조절할 수가 없다
3 여러 가지 것들에 대해 걱정을 너무 많이 한다
4 편하게 있기가 어렵다
5 쉽게 짜증이 나거나 쉽게 성을 내게 된다
6 너무 안절부절못해서 가만히 있기가 힘들다
7 마치 끔찍한 일이 생길 것처럼 두렵게 느껴진다

Ⅲ. 스트레스 및 감정 상태

신체증상

신체증상 질문지 테이블
지난 4주 동안, 다음 나열되는 증상들에 얼마나 자주 시달렸습니까? 전혀 시달리지 않음 약간 시달림 대단히 시달림
1 위통
2 허리통증
3 팔, 다리, 관절(무릎, 고관절 등)의 통증
4 생리기간 동안 생리통 등의 문제 [남성의 경우 ‘전혀 시달리지 않음’ 선택]
5 두통
6 가슴통증, 흉통
7 어지러움
8 기절할 것 같음
9 심장이 빨리 뜀
10 숨이 참
11 성교 중 통증 등의 문제
12 변비, 묽은 변이나 설사
13 메슥거림, 방귀, 소화불량
14 피로감, 기운없음
15 수면의 어려움

Ⅲ. 스트레스 및 감정 상태

자살위험성

자살위험성 질문지 테이블
당신 자신을 정말 해치겠다는 생각을 했던 적이 있습니까?
‘있다’에 체크한 경우에만 아래 문항 1번 ~ 4-1번 문항까지에 답변하세요. ‘없다’에 체크한 분은 답변하지 않으셔도 됩니다.
1 이전에 당신을 위험에 빠뜨리는 행동을 한 적이 있습니까?
2 당신 자신을 정말 해칠 방법에 대해 지금도 생각을 하고 있습니까?
2-1

있다면, 어떤식으로? ()

3 생각하는 것과 생각을 행동에 옮기는 것은 큰 차이가 있습니다. 앞으로 한 달 내에는 어느 때라도 당신 자신을 해치거나 당신의 삶을 끝내겠다는 그 생각을 행동으로 옮길 것 같습니까?
4 당신 자신을 해치려는 당신의 행동을 멈추게 하거나 하지 못하게 막는 것이 있습니까?
4-1

있다면, 무엇입니까? ()

Ⅳ. 개인특성

개인특성

1. 성별 *

2. 결혼 여부 *

3. 귀하의 연 평균 근로소득은 얼마입니까? *
(숫자로 입력해주세요. 예: 천만원 ‘1000’, 1억원일 경우 ‘10000’ 입력)

만원

4. 정규직 여부 *

5. 전문직역 *

6. 실무경력(___년 ___개월) (예: 8개월 근무 시 0년 8개월, 숫자만 입력) *
위에서 응답하신 전문직역과 관련된 실무경력 기간만 포함해주시기 바랍니다.

개월

7. 소속 *

8. 근무기관 소재 지역 *

Ⅴ. 코로나19 대응 활동 상세내용

코로나19대응 활동 상세내용

1. 코로나19 장기화로 인한 대응인력의 피로도가 증가함에 따라, 이에 대한 심리적 안전망을 구축하기 위해 설문을 진행하고 있습니다. 코로나19 대응활동 경험이 있으십니까? *

2. 코로나19 관련 격리 경험이 있으십니까? *

2-1. 있다면, 코로나19 관련 격리 기간 *

3. 코로나19 확진 경험이 있으십니까? *

4. 다음은 코로나19를 대응하면서 겪을 수 있는 스트레스 요인입니다. 본인이 경험한 항목을 표시해주세요. *
6 테이블
아니오
1 코로나19 감염 위험성
2 격리와 관련된 스트레스
3 가족의 감염 및 격리와 관련된 걱정 (실제 또는 가능성에 대한 걱정)
4 가족 외 지인들의 감염 및 격리와 관련된 걱정 (실제 또는 가능성에 대한 걱정)
5 가정 내 스트레스 (일-가정 양립, 양육, 가족 관계 등)
6 과도한 업무량
7 직장 내 대인관계
8 불충분한 보상
9 본인, 가족이 겪는 부정적 시선 및 낙인

설문 대상자 확인

설문 대상자 확인

※ 앞서 동의하신 조사참여자 식별 및 설문결과 발송을 위한 정보제공을 부탁드립니다.
1. 이름 *

2. 이메일 *
마음건강검사 평가 결과에 대한 참고자료를 보내드릴 예정입니다.(평가일 기준 하루 뒤 발송)
kakao, daum, hanmail은 해당사 정책으로 자동 메일 수신이 안 될 수 있습니다.

3. 핸드폰 번호 *

4. 생년월일 (YYYY/MM/DD) *

설문 대상자 확인

개인 및 민감정보

※ 검사의 결과는 3단계(정상군, 관심군, 고위험군)로 선별이 되며, ‘고위험군’에 해당하는 경우 국가트라우마센터에서 개별 회신을 통해 도움이 되는 정보 및 상담을 제공(개인 및 민감정보 제3자 제공 동의 시)하고 있습니다.
아래와 같이 개인 및 민감정보를 제공하는데 모두 동의하십니까?
◻ 개인 및 민감정보 제3자 제공내역(선택)
개인정보 수집·이용 내역 테이블
제공 받는자
정신건강 서비스 지원 기관
제공 항목 핸드폰 번호, 마음건강평가, 소진평가
보유·이용기간
10년

※ 위의 개인 및 민감정보를 제공하는데 동의를 거부할 권리가 있습니다. 그러나 재난 정신건강 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

본 화면 맨 아래의 "제출"버튼을 반드시 눌러주시기 바랍니다.

제출

※ 하단의 "제출" 버튼까지 반드시 눌러주셔야 응답하신 내용이 정상적으로 기록됩니다.

다음장에 첨부된 이미지들은 마음건강 검사의 점수 산출 및 결과해석 방법입니다.
기재해주신 메일로도 응답해주신 내용이 자동으로 발송되오니 참고하여 결과를 살펴보시기 바랍니다.

* 본 검사의 결과가 확정적인 진단을 의미하는 것은 아닙니다.

외상 후 스트레스 증상 검사결과

외상 후 스트레스 증상

스트레스 검사결과 테이블

(총점 0~1 점)
일상생활 적응에 지장을 초래할만한 외상 사건 경험이나 이와 관련된 인지적, 정서적, 행동적 문제를 거의 보고하지 않았습니다.

(총점 2 점)
외상 사건과 관련된 반응으로 불편감을 호소하고 있습니다.
평소보다 일상생활에 적응하는데 어려움을 느끼신다면 추가적인 평가나 정신건강 전문가의 도움을 받아보시기를 권해 드립니다.

(총점 3~5 점)
외상 사건과 관련된 반응으로 심한 불편감을 호소하고 있습니다.
평소보다 일상생활에 적응하는데 어려움을 느낄 수 있습니다.
추가적인 평가나 정신건강 전문가의 도움을 받아보시기를 권해드립니다.

우울증상 검사결과

우울증상

우울증상 검사결과 테이블

(총점 0~4 점)
적응상의 지장을 초래할만한 우울 관련 증상을 거의 보고하지 않았습니다.

(총점 5~9 점)
경미한 수준의 우울감이 있으나 일상생활에 지장을 줄 정도는 아닙니다.

(총점 10~14 점)
중간수준의 우울감을 비교적 자주 경험하는 것으로 보고하였습니다.
직업적, 사회적 적응에 일부 영향을 미칠 수 있어 주의 깊은 관찰과 관심이 필요합니다.

(총점 15~19 점)
약간 심한 수준의 우울감을 자주 경험하는 것으로 보고하였습니다.
직업적, 사회적 적응에 일부 영향을 미칠 경우 정신건강 전문가의 도움을 받아 보시기를 권해 드립니다.

(총점 20~27 점)
광범위한 우울 증상을 매우 자주, 심한 수준에서 경험하는 것으로 보고하였습니다.
일상생활의 다양한 영역에서 어려움이 초래될 경우, 추가적인 평가나 정신건강 전문가의 도움을 받아보시기를 권해 드립니다.

불안증상 검사결과

불안증상

불안증상 검사결과 테이블

(총점 0~4 점)
주의가 필요할 정도의 과도한 걱정이나 불안을 보고하지 않았습니다.

(총점 5~9 점)
다소 경미한 수준의 걱정과 불안을 보고하였습니다.
주의깊은 관찰과 관심이 필요합니다.

(총점 10~14 점)
주의가 필요한 수준의 과도한 걱정과 불안을 보고하였습니다.
추가적인 평가나 정신건강 전문가의 도움을 받아보시기를 권해 드립니다.

(총점 15~21 점)
일상생활에 지장을 초래할 정도의 과도하고 심한 걱정과 불안을 보고하였습니다.
추가적인 평가나 정신건강 전문가의 전문가의 도움을 받아 보시기를 권해 드립니다.

신체증상 검사결과

신체증상

신체증상 검사결과 테이블

(총점 0~4 점)
적응에 지장을 초래할만한 신체 증상을 보고하지 않았습니다.

(총점 5~9 점)
다양한 신체적 불편감을 경미한 수준으로 보고하였습니다.
신체적 불편감에 영향을 미칠수있는 스트레스를 관리할 필요가 있습니다.

(총점 10~14 점)
다양한 신체적 불편감을 중등도 수준으로 보고하였습니다.
추가적인 평가나 정신건강 전문가의 도움을 받아보시기를 권해 드립니다.

(총점 15~30 점)
광범위한 신체적 불편감을 매우 자주,심한 수준으로 경험하는 것으로 보고하였습니다.
추가적인 평가나 정신건강 전문가의 도움을 받아보시기를 권해 드립니다.

자살위험성 검사결과

자살위험성

자살위험성 검사결과 테이블

‘당신자신을 정말 해치겠다는 생각을 했던 적이 있습니까?’ 라는 문항에 ‘ 없다’라고 응답한 경우 또는 아래 기준에 해당되지 않는 경우

1,2번 문항중에 하나라도 ‘있다’라고 응답하고, 3,4번 문항에는 해당되지 않는 경우

자살 과거력이 있었거나 자살 계획에 대한 생각을 보고하였지만, 우발적인 자살 시도를 보일 가능성은 낮습니다.

3번 문항에 ‘약간’ 혹은 매우 그렇다라고 응답하거나 4번문항에 ‘없다’라고 응답한 경우

자살 가능성이 있다고 보고하였거나 자살 사고나 행동을 저지할 수 있는 보호요인이 없다고 보고하였습니다.
추가적인 평가나 정신건강 전문가의 도움을 받아보시기를 권해드립니다.
보건복지부는 2005년부터 전국 공통 자살예방 및 정신건강 상담 전화1577-0199 를 운영하고 있습니다. 정신건강 또는 자살에 대한 고민이 있다면, 상담전화를 이용하여 자신의 상황을 더욱 객관적으로 바라볼 수 있도록 전문가의 도움을 받아보시기를 권해 드립니다.

국가트라우마센터 홈페이지, 카카오톡 채널, 국립정신건강센터 홈페이지를 통해 다양한 정신건강 정보를 확인할 수 있습니다.

국가트라우마센터: https://nct.go.kr/

카카오톡 채널: https://pf.kakao.com/_lKgbxb

국립정신건강센터: http://www.ncmh.go.kr/


여러분의 몸과 마음의 회복을 기원합니다.

소진검사결과

직무 스트레스

소진검사결과 테이블

정서적 소진
[ 점]

점수가 높을수록 현재 직무로 인해 과도한 심리적 부담이 있으며, 피곤하고 정서적으로 지쳐있는 상태라고 할 수 있습니다.

[참고] 약 1,700여명의 정서적 소진 참고값 : 3.71점

냉소
[ 점]

점수가 높을수록 직무에 대해서 회의적이고 냉담한 태도를 가지고 있는 상태라 할 수 있습니다.
직무에 대해 소극적이게 되거나 관심이 줄고, 자신의 직무가 그다지 중요하지 않다고 생각할 가능성이 있습니다.

[참고] 약 1,700여명의 냉소 참고값 : 3.56점

직무 효능감
[ 점]

점수가 높을수록 직무상에서 효능감을 경험하며, ‘나는 일을 잘 한다’, ‘나는 직무상 문제를 효과적으로 해결할 수 있다’ 등 자신에 대해서 긍정적인 평가를 하고 있음을 나타냅니다.

[참고] 약 1,700여명의 직무 효능감 참고값 : 3.98점

재난대응인력 소진관리 프로그램 안내

프로그램 안내

국가트라우마센터에서는 개인 및 기관 맞춤 컨설팅을 통해 소진예방교육, 개인 및 집단상담, 스트레스 완화를 위한 다양한 소진관리 프로그램을 제공하고 있습니다.
프로그램에 대한 문의사항은 국가트라우마센터 홈페이지 또는 02)2204-1439 (월~금 08:30~17:30)으로 문의주시기 바랍니다.

국가트라우마센터 홈페이지: www.nct.go.kr